Esta Política de Privacidad describe cómo Leadeka ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web leadeka.com y de la plataforma SaaS disponible en app.leadeka.com.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Leadeka, con domicilio electrónico en privacidad@leadeka.com.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Registro y cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre de empresa y rol.
- Formularios de contacto: nombre, email, empresa, tipo de empresa y cualquier mensaje que nos envíes.
- Información de facturación: datos de tarjeta o transferencia procesados por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos datos de tarjeta directamente).
2.2 Datos generados por el uso de la plataforma
- Leads, clientes, propiedades y demás entidades que crees dentro de tu workspace.
- Registros de actividad: acciones realizadas, fecha y hora, dirección IP.
- Metadatos de sesión: dispositivo, sistema operativo, navegador.
2.3 Datos de terceros
- Meta Lead Ads: cuando conectas tu cuenta de Meta, recibimos los datos de leads que los usuarios de Meta proporcionan en tus formularios de anuncio, conforme a las políticas de Meta.
3. Finalidades del tratamiento
- Proveer, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
- Gestionar tu cuenta, facturación y soporte técnico.
- Enviar comunicaciones transaccionales: confirmaciones, notificaciones de plataforma, alertas de seguridad.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito).
- Detectar fraude, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Bases legales del tratamiento
- Ejecución de contrato: para proveer los servicios que contratas.
- Interés legítimo: para mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
- Obligación legal: cuando la ley nos lo requiere.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros provistos por Supabase con infraestructura en la región de Estados Unidos (us-east-1) o en la región que corresponda a tu plan. Aplicamos encriptación AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito. Realizamos backups automáticos diarios con retención de 30 días.
6. Aislamiento de datos (Multi-tenancy)
Cada workspace en Leadeka está completamente aislado mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos. Ningún usuario puede acceder a datos de otro workspace, ni siquiera accidentalmente.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, tienes 30 días para exportar tu información. Transcurrido ese período, los datos son eliminados de forma definitiva e irrecuperable.
8. Tus derechos
De acuerdo con la LGPD (Brasil), GDPR (Europa) y normativas equivalentes, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Restricción: limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@leadeka.com o sigue el proceso indicado en la sección Eliminación de datos.
9. Compartición de datos con terceros
No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicio: Supabase (infraestructura), Stripe (pagos), Resend (emails). Todos bajo acuerdos de procesamiento de datos.
- Meta Platforms: para la integración de Lead Ads, según sus políticas.
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o proceso judicial.
10. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email y mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad, contáctanos en privacidad@leadeka.com.